"Билайн" и "Лиза Алерт": сотрудничество во имя спасения

"Лиза Алерт" — поисковый отряд, волонтеры которого занимаются поиском пропавших людей по всей России: только в 2021 году в отряд поступило более 38 тысяч заявок на поиск. Отряд существует с 2010 года, а с 2012 года с ним сотрудничает сотовый оператор "билайн", предоставляя мощные инструменты для оперативного информирования и поиска людей.

Рассказываем об особенностях работы отряда и о том, как связаны "билайн" и "Лиза Алерт".

Невозможно рассказать о "Лиза Алерт", если не затронуть историю основания отряда в далеком 2010 году.

В сентябре в окрестностях Орехово-Зуево пропала 4-летняя Лиза Фомкина. Информация о поисках транслировалась в интернете, привлекая все больше добровольцев. В итоге около 500 волонтеров днем и ночью прочесывали лес в течение 10 дней, но опоздали буквально на 1 день. История закончилась трагически, но послужила объединению неравнодушных людей для поиска пропавших по всей России.

Первые члены отряда не имели опыта поиска в природных условиях, не владели специальными методиками и не имели необходимого оборудования — только горячее желание помочь маленькой девочке. Маленькая девочка стала символом уникального добровольческого движения — сегодня каждый в России знает название "Лиза Алерт". Интересно, что отряд не принимает пожертвования и не имеет расчетных счетов, является некоммерческим и полностью независимым.

"Лиза Алерт" объединяет в своих рядах кинологов и следопытов, джиперов и квадроциклистов, водолазов и конников. Применяются беспилотники, квадрокоптеры, вертолеты. По каждой заявке работают инфорги и координаторы, постоянно проводятся учения по методике поиска в различных условиях. Оснащенность и возможности поисковиков значительно выросли, а благодаря содействию с такими крупными компаниями, как "билайн", удается найти гораздо больше людей.

С 2012 года в рамках сотрудничества работает горячая линия с номером 8-800-700-54-52. Ежегодно операторы обрабатывают более 70 тысяч звонков, ежедневно в колл-центре работают как минимум 180 человек.

Еще одна важная технология от "билайн" — рассылка сообщений о проходящих рядом поисково-спасательных мероприятиях. Сообщения бесплатно рассылаются абонентам всех операторов, более полутора миллионов человек получили их в летнем сезоне. Узнав о поисках в СМС, волонтер может принять решение выехать на операцию.

Совместно с компанией используется беспилотная авиация. Beeline AI-поиск людей — это анализ фотографий с квадрокоптеров для определения на них присутствия потерявшегося человека.

Эта технология, созданная на базе нейросети для обработки фотографий, полученных с беспилотных летательных аппаратов, заслуживает отдельного упоминания. Она позволяет сократить время на сортировку фото в 2,5 раза, а значит, сократить количество людей, готовых отсматривать фотографии. Сегодня буквально каждую неделю удается найти потерявшегося с помощью дрона и автоматического анализа изображений, полученных с беспилотника.

Новейшая технология "билайн.Поиск" пока только проходит тестирование. Она представляет собой программу, анализирующую большие массивы данных. Технология помогает отыскать потенциальных свидетелей, которые могли видеть потерявшегося человека в тот или иной момент времени.

Таким образом, "Лиза Алерт" — это уже не просто десяток человек с фонарями, а высокопрофессиональный отряд, работающий с новейшими программными решениями. Но, как и прежде, все решают люди, а именно их желание пожертвовать личным временем и ресурсами ради поиска потерявшегося ребенка, грибника, пожилого человека.

Расскажем подробнее, как работает сервис оповещения от "билайн".

Самая большая проблема отряда — нехватка людей. Для быстрого и эффективного поиска нужны подготовленные волонтеры. Чтобы прочесать квадрат леса размерами 500 на 500 метров, требуется 4-5 человек на 8 часов, причем они должны быть подготовлены, в правильной экипировке. При этом стандартная поисковая операция в подмосковных лесах предполагает наличие от 20 до 50 таких квадратов. Поэтому крайне важно, чтобы на поиски приезжало достаточное количество волонтеров. Именно для этого "билайн" запустил бесплатную рассылку о начале активных поисков рядом с абонентом, в зоне, где он мог бы с наибольшей вероятностью присоединиться к спасательной операции.

Сервис уведомлений доступен абонентам всех крупных операторов: "Мегафон", МТС, Tele2, "билайн". Он настроен по принципу геолокации.

Как подключить и отключить рассылку

Форма подключения есть на специальном сайте lizaalert.beeline.ru. Здесь нужно указать, как вы готовы помогать, и это не только непосредственное прочесывание территорий. Еще можно:

подвозить членов отряда на своем автомобиле — всегда требуется доставка поисковиков, особенно если операция проходит за городом;
обзванивать больницы и морги, выполнять другую административную работу;
предоставить снегоход/квадроцикл;
печатать и расклеивать ориентировки — от 100 штук, с доставкой в штаб или с самостоятельной расклейкой;
проверять снимки дронов на присутствие человека;
выходить на поиски со своим дроном;
опрашивать потенциальных свидетелей — соседей, в метро, магазинах, на вокзалах и т.д.

Выберите, кому вы готовы помогать: искать всех или участвовать только в поиске детей. Заполните контактные данные и город.

При получении SMS о поисках рядом позвоните инфоргу, координатору поиска, и получите индивидуальное задание. Номер инфорга указан в сообщении. Разумеется, сообщение ни к чему не обязывает — если абонент не готов прямо сейчас присоединиться к поискам или помогать с распространением информации, он просто игнорирует сообщение. Все строится на добровольных началах.

Сервис не учитывает текущую геолокацию, а только изначальные настройки местоположения. Это означает, что если вы уедете в командировку в другой регион, вам все равно будут приходить сообщения из домашнего региона. Однако при нахождении в роуминге смс-оповещение отключается. После возвращения домой возобновление рассылки произойдет автоматически, никаких действий предпринимать не нужно.

Чтобы отписаться от рассылки, следует отправить СМС со словом СТОП на номер +79037676885. А если вы поменяли город и хотите получать уведомления для нового района, пройдите регистрацию заново.

Часто бывает, что человек смог прочитать сообщение лишь через несколько часов — тогда стоит позвонить инфоргу и спросить, нужна ли еще помощь. Постоянного оповещения о ходе поиска не предусмотрено, однако приходит сообщение, когда есть результат — "найден. жив" или "найден. погиб". В то же время, необходимо помнить, что бывают поиски, которые растягиваются на недели или годы. Это не истории о грибниках и потерявших память бабушках, а дела, которыми занимается полиция.

Волонтером может стать каждый, потому что поиск — это не только непосредственное прочесывание леса или городских подвалов, но и незаметная, но такая важная работа инфоргов, связистов, распространителей ориентировок.

Как стать волонтером проекта билайн и "Лиза Алерт"

С чего начать, если хочется присоединиться к этому движению?

1. Жители Москвы и области могут получить информацию о текущих поисках на основном сайте отряда, в разделе "Активные поиски". Информация там обновляется в режиме реального времени. По каждому поиску указан телефон информационного координатора, позвоните ему и скажите, что хотели бы помочь. Начинающие получают задачу, не требующую специальных навыков.

Жители регионов могут искать информацию в группах ВКонтакте, там самая свежая информация об актуальных поисках.

2. Зарегистрируйтесь на форуме на официальном сайте. Обязательно укажите, если у вас свой автомобиль и возможность доставки "пеших" — это основная проблема при поиске в отдаленных районах.

3. Следите за анонсами о собраниях новичков — они проходят примерно раз в 2 месяца. Там можно получить массу информации об отряде, направлениях работы и методике поисков.

4. Самое простое — начать с подписки на СМС об активных поисках в вашем районе. В каждом СМС будет телефон инфорга, к которому можно обратиться по всем вопросам.

Волонтерами могут стать люди старше 18 лет. Работа ведется по 18 направлениям: кто-то занимается прозвонами, картографией, обучением новичков, другие выступают как квалифицированные специалисты — кинологи, конники, квадроциклисты, радиосвязисты. Есть волонтеры, которые выполняют важнейшую задачу по просвещению детей и родителей — выступают с лекциями о том, как не потеряться и что делать, если все-таки заблудился. На учениях можно научиться работать с оборудованием — навигаторами, компасами, рациями и т.д.

Даже если у человека бывает всего несколько свободных часов в неделю или он вообще не может выходить из дома, он будет полезен отряду — для прозвона больниц, просмотра фотографий с беспилотников и выполнения других не менее важных задач.

Самые опытные поисковики со временем становятся координаторами — это те, кто прошел длительное обучение, владеет алгоритмами поиска на местности. Отряд разработал типичные схемы действий для разных случаев: поиск ребенка, пожилого человека с деменцией, поиск подростка и т.п. Важна каждая мелочь — вплоть до того, как позвать человека в лесу, чтобы он отозвался.

"Лиза Алерт" — крупнейшее в России добровольческое движение по поиску пропавших людей. Для эффективной и быстрой работы отряд сотрудничает с неравнодушными компаниями. Сотовый оператор "билайн" организовал горячую линию, а также бесплатное СМС-информирование людей о начале поисков в районе их местожительства. Для получения сообщений необходимо подписаться в специальном разделе сайта "билайн". Так вы по возможности сможете помочь и, возможно, спасти чью-то жизнь.