Начисления за передачу сообщений и местный голосовой трафик у Мегафона

Как и у других крупных операторов, у МегаФона бывают проблемы со списанием денег без ведома абонента. На сим-карту человека, который ни о чем не подозревает, подключаются платные услуги и подписки, которые постепенно “съедают” весь баланс.

Если запросить детализацию, в большинстве случаев вы увидите там 2 подозрительные записи: “начисления за передачу сообщений” и “начисления за местный голосовой трафик”.

Поговорим подробнее про эти записи в выписке МегаФона. Разберемся, что это такое, насколько в происходящем виноват оператор, а главное — как это отключить и сохранить деньги.

Что такое “начисление за местный голосовой трафик”

Начисление за местный голосовой трафик — это списание денег за звонки в домашнем регионе. Когда у вас заканчивается пакет минут, и вы звоните абоненту любого другого оператора, вызов обозначается в детализации именно так.

Если вы уверены, что никому не звонили, а сумма списания составляет ровно 3,5 руб. — скорее всего, это переадресация.

Это платная услуга, которую МегаФон встраивает в некоторые тарифы по умолчанию, и может быть настроена абонентом. Она может работать:

• Если вы не в сети;
• Если вы не отвечаете;
• Если вы уже с кем-то говорите;
• На постоянной основе.

Когда вам кто-то попытается позвонить, человек будет переадресован на указанный в настройках номер. Если на переадресованный вызов ответить, то с вашего счета тут же снимется 3,5 руб. — за переадресацию звонка.

При этом вы можете совершать исходящие вызовы без ограничений. То есть, вы можете даже не догадываться, что услуга подключена, пока вам кто-то об этом не сообщит, или не заметите списания с баланса.

Переадресация – полезная услуга, но если она неправильно настроена, то есть два серьезных минуса. Во-первых, она мешает людям вам дозвониться — причем даже в те моменты, когда вы не заняты и готовы принять вызов. Во-вторых, у вас постоянно списываются деньги, даже если вы не пользуетесь услугами связи и не берете в руки телефон.

Как проверить

Чтобы проверить, не вызвано ли “начисление за местный голосовой трафик” на МегаФоне переадресацией, введите следующие USSD-команды:

Ответ придет вам во всплывающем окне либо в формате СМС-сообщения. Попробуйте все варианты по очереди, чтобы убедиться, что на номере нет активной переадресации ни по одному из доступных условий.

Как отключить

А вот как можно отключить “голосовой трафик” на МегаФоне при помощи USSD-запросов:

Введите команду и нажмите на кнопку вызова. Вскоре вы получите СМС-сообщение, что переадресация была отключена. Обратите внимание, что последняя команда отменяет абсолютно все переадресации, даже те, что вами используются – на автоответчик или голосовую почту.

Что такое “начисление за передачу сообщений”

“Начисления за передачу сообщений на номер Х” — это списания за исходящие СМС. Если вы пишете кому-то после того, как у вас закончился пакет сообщений, в детализации появится запись с таким названием.

Если же вы не отправляли СМС, а в выписке по счету указаны огромные суммы — вероятно, дело в платной подписке.

Важно! Большие суммы за СМС-сообщения уместны, и если вы видите “начисление за передачу мультимедийных сообщений” в детализации МегаФона. MMS всегда стоят дорого – в несколько раз дороже SMS.

Как проверить

Чтобы узнать, не вызвано ли “начисление за передачу сообщений” на МегаФоне платными подписками, попробуйте следующее:

Добавим, что ранее также было возможно отправьте СМС с текстом “ИНФО” на 5051 или набрать с телефона запрос *505#, чтобы все подписки, которые есть на вашей сим-карте, отобразились в ответном СМС-сообщении. Теперь эти способы недоступны.

Как отключить

Чтобы отключить “начисление за передачу сообщений на номер”, вы можете сделать следующее:

Также можно отправить СМС-сообщение с текстом “СТОП” на телефон, который указан в детализации. Но лучше это не делать — за такое СМС тоже спишут деньги.

Посетите салон связи МегаФона с сим-картой и паспортом. Обратитесь к консультантам лично.

Как вернуть деньги

Если у вас списались деньги за подписку или переадресацию, которую вы не подключали, средства можно вернуть в принудительном порядке.

Для этого сделайте следующее:

• Придите в салон МегаФона с паспортом и сим-картой.
• Попросите у консультанта бланк для составления претензии.
• Расскажите о проблеме в произвольной форме. Постарайтесь дать как можно больше конкретики — даты, время, суммы, приведите доказательства, если это возможно.
• Поставьте подпись и передайте бланк сотруднику.

Заявление будет рассмотрено в течение нескольких рабочих дней. Если проблема заключалась в платной подписке, вам с большой вероятностью вернут деньги.

С переадресацией уже могут возникнуть проблемы. Дело в том, что эта услуга чаще всего подключается автоматически при смене тарифа или покупке новой сим-карты. И оператор считает, что вы согласны с ее наличием, раз подписали договор, и не отключили базовую услугу.

Получить назад средства выйдет только в случае, если опция была добавлена отдельно.

Обязательно проверяйте список услуг и опций на тарифе после его смены или при покупке новой сим-карты оператора, чтобы не попасть в такую ситуацию.

Резюме

“Начисление за голосовой трафик” и “начисление за передачу сообщений” на МегаФоне отображенное в детализации, позволяет узнать, когда деньги со счета списываются без вашего ведома.

Иногда в этом виноват оператор, но в некоторых ситуациях такое может происходить и без его участия — например, в случае с платными подписками, или настройкой переадресации на другой номер.

Теперь вы знаете, что это такое и как отключить такие услуги. Кроме того, вы можете попробовать вернуть деньги — есть большая вероятность, что вам пойдут навстречу.