С тех пор как в декабре 2013 года в России отменили мобильное рабство, многие абоненты изъявили желание перейти на обслуживание от одного оператора к другому с сохранением своего “родного” номера.
Услуга по переносу номера в сеть другого оператора называется MNP — mobile number portability. В других странах это уже давно обычное дело, но и в России услуга становится все популярнее.
Сегодня подробно рассказываем про процедуру перехода к другому мобильному оператору с сохранением своего номера: с чего начать, как сделать переход более комфортным, и какие нюансы есть у каждого из федеральных операторов.
Общие правила перехода
На сайте любого мобильного оператора сегодня можно на главной странице увидеть баннер с предложением перейти на обслуживание с сохранением своего телефонного номера. Однако у этой процедуры, независимо от оператора, есть общие требования и условия для перехода со своим номером к другому оператору. Их важно знать:
- В момент переноса номера у вас не должно быть задолженности;
- Также оператор откажет в переносе номера, если он заблокирован;
- Вы должны являться владельцем номера, а договор должен быть оформлен на вас;
- Перенос номеров возможен только в пределах одного региона;
- Плату за перенос (100 руб.) вам не вернут, если на номере была задолженность, или вы сами отказались позднее от переноса;
- Номер для переноса должен быть федеральным, а не городским. Городские номера перенести пока нельзя;
- Если вы ранее переносили номер в сеть другого оператора, с этого момента должно пройти не менее 60 дней;
- При переносе номера вам нужно заключить с новым оператором договор по своему паспорту в салоне обслуживания клиентов, удаленно или через доставку документов;
- Деньги на балансе не переносятся в сеть нового оператора;
- Нужно, чтобы ваши паспортные данные совпадали с данными у прежнего оператора;
- Для переноса номера с другого оператора нужно написать заявление в официальном дилерском центре, либо заказать услугу онлайн;
- В момент переноса номера возможно краткосрочное ограничение связи.
Обычно операторы указывают на своем сайте, что в течение 30 минут вы не сможете совершать звонки и отправлять СМС и в течение 6 часов могут наблюдаться ограничения для входящих вызовов. Именно поэтому важно выбрать удобное время для перехода.
Сколько времени занимает перенос номера к другому оператору? Номер переносится к новому оператору через 8 дней после подачи заявления. Номер будет перенесен на 8-й день со дня подачи заявки, если не выбрана более поздняя дата портации номера в сеть другого оператора.
Отметим, пользователь может сам назначить точную дату переноса. Мы рекомендуем выбрать выходной день, что позволит не пропустить важных звонков, и не остаться без связи в нужный момент, хоть и на непродолжительный промежуток времени. Также сроки MNP не зависят от количества номеров в заявке, если переносится несколько телефонных номеров.
Отличия МНП у разных операторов
Процессы MNP перехода у разных операторов немного отличается. Поэтому рассмотрим, как конкретно сделать переход со своим номером в каждом из них. Но, прежде чем детально рассказать про услугу у каждого из федеральных операторов, отметим основные моменты, на которые стоит обратить внимание при смене оператора с сохранением своего номера.
С выбором тарифного плана, по которому будете обслуживаться у нового оператора, следует определиться до перехода. При подаче заявления и заказе сим-карты, вы уже сможете использовать выбранный тариф сразу после активации. К примеру, некоторые операторы даже предлагают использовать выбранный тариф бесплатно до портации номера, но не более двух недель.
Также ознакомьтесь с дополнительными услугами, и определите какие из них планируете использовать. Еще до портации вашего номера на новую симку с временным номером, вы можете настроить тариф, подключить нужные услуги. Это позволит использовать свой номер у нового оператора на выгодных для вас условиях сразу после завершения переноса телефонного номера.
Важно учитывать, что у операторов может отличаться правило, когда именно списывается плата за переход. Обычно она списывается в момент портации номера, но это может произойти с задержкой. Рекомендуется заранее пополнить баланс, чтобы избежать ситуации, что после перехода будут ограничения в использовании связи из-за образовавшейся задолженности. До перехода необходимо вносить деньги на баланс временного номера – остаток будет доступен после портации на вашем номере без ограничений.
Перенос номера в МегаФон
В MegaFon есть выбор — оставить онлайн-заявку либо заполнить заявление в офисе. В первом случае вы заходите на сайт оператора и заполняете заявку в формате онлайн на бесплатную доставку документов и SIM.
Как только заявка на перенос номера в сеть другого оператора будет рассмотрена и одобрена, специалист МегаФона доставит по вашему адресу необходимую документацию, выдаст новую сим-карту, поможет подобрать тариф. Сейчас оператор не предлагает перенести номер в свою сеть бесплатно – стоимость услуги 100 руб.
Затем вы дожидаетесь переноса номера. Это может занять от 8 дней до 6 месяцев — дата определяется на усмотрение абонента. В процессе всех действий по портации номера будут поступать сообщения на новую и старую сим-карты.
Во втором случае, без онлайн заявки, вы приходите в ближайший салон связи MegaFon, заполняете заявление. Затем вы выбираете тариф и получаете новую SIM-карту. Перенос происходит в те же сроки, что и в первом случае. Дата перехода фиксируется в заявлении абонента.
Обратите внимание, что теперь на МегаФоне доступно перенести свой номер не только на новую, но и ранее используемую симку оператора. Для этого обязательно личное обращение в офис МегаФона. Так вы сохраняете тариф и опции на своей симке МегаФон, но номер будет заменен на переносимый от другого оператора.
Перенос номера в МТС
Сменить своего прежнего оператора на МТС, сохранив прежний номер, так же несложно:
- Найдите 1 из салонов-магазинов МТС, напишите заявление с просьбой о переходе и заключите договор на обслуживание номера, который будете переносить. При себе нужно иметь паспорт. При этом номер должен быть зарегистрирован на вас (если нет, возьмите доверенность от владельца номера);
- Оплатите услугу перехода со своим номером в сеть МТС — 100 руб, а также внесите авансовый платеж за будущие услуги связи;
- После этих “формальностей” выберите тариф на “временный” номер — на эту симкарту впоследствии будет перенесен ваш номер;
- В течение нескольких дней оператор проверяет все данные, задолженность и т.д. В процессе проверки вы будете получать SMS обо всех этапах переноса номера на сим-карту действующего оператора и новую от МТС;
- За день до перехода в сеть МТС вы получите SMS с необходимыми инструкциями о том, когда точно (дата и время) нужно будет вставить новую СИМ-карту МТС в телефон/планшет.
Важная особенность перехода в МТС — новая сим активируется с тарифным планом “Больше”. Выбрать любой другой можно сразу после активации сим-карты.
После начала процедуры портации номера ваша прежняя карта перестанет работать. Важно, что перенос номера осуществляется не раньше, чем на восьмой день с момента подачи заявления либо в любой другой день по желанию абонента.
Также можно оставить заявку на переход в онлайн. После ее отправки с вами свяжется представитель МТС для уточнения деталей перехода, и доставки сим-карты и пакета документов.
При переходе со своим номером в МТС, оператор выдает сим-карту с временным номером с выбранным абонентом тарифом. Для активации симки нужно пополнить баланс временного номера на 200 рублей, 100 из которых спишут за услугу МНП. Плата за переход спишется после завершения портации.
Перенос номера в билайн
Процесс перехода со своим номером в beeline аналогичен действиям в Мегафоне. Абоненты билайн могут также выбрать: заказать сим-карту курьером (со всеми документами), либо обратиться в офис обслуживания.
Единственная разница в том, что в билайн можно записаться в офис через официальный сайт оператора, чтобы не терять время.
Как в офисе оператора, так и во время уточнения параметров доставки сим-карты курьером, вам потребуется выбрать тариф.
Не забудьте при подаче заявки указать желаемое время портации номера на новую симку. Если абонент не указывает дату перехода, то номер переносят на восьмые сутки. Чтобы избежать сложностей с доступностью услуг связи, рекомендуем внимательно отнестись к выбору даты переноса номера.
Как и на МТС, у билайн плата за переход составляет 100 рублей. Плата списывается после одобрения заявки на переход – если текущий оператор откажет в переносе номера, то плата не спишется.
Как и у других операторов “большой четверки”, есть возможность перенести номер без покупки сим-карты. Для этого достаточно оформить портацию номера через приложение “билайн”.
Перенос номера в Теле2 и Yota
MNP переход в Теле2 и Йота ничем не отличается от вышеописанных действий у других операторов. Среди отличий отметим, что Теле2 предлагает оформить заявку онлайн, получить документы как в салоне оператора, так и курьером, и в момент подачи онлайн-заявки можно указать данные паспорта, чтобы ускорить процесс. В какой именно офис необходимо будет прийти, вы выбираете во время оформления заявления.
У Йоты можно воспользоваться доставкой сим-карты курьером, как и при обычном подключении нового номера. Также, чтобы оформить переход от другого оператора можно прийти в офис компании, подать заявление, и получить сим-карту с временным номером. Обратите внимание, что теперь подать заявление на перевод в Yota можно не только в собственных точках продаж виртуального оператора, но и обратившись в любой фирменный салон МегаФон. У Йоты нет множества тарифов, и собственный можно собрать в мобильном приложении.
Перенос номера — отзывы
Отзывы о переносе номеров с другого оператора в интернете самые противоречивые. Когда официально в декабре 2013 года был узаконен процесс перехода со своим номером от одного оператора к другому, было много технических проблем, на которые жаловались абоненты.
Однако со временем проблемные моменты были решены. И сегодня каждый мобильный пользователь без проблем может сменить оператора связи с сохранением своего номера за 8 дней, заплатив за услугу 100 рублей.
Сейчас большая часть негативных отзывов связана с отказом сотового оператора перенести номер в другую сеть. Такой отказ возможен в двух случаях, при несоблюдении общих формальностей — непогашенный долг перед прежним оператором, и некорректные данные о пользователе. Чтобы избежать проблем, необходимо выполнить два простых действия — следить за балансом номера у текущего оператора, и проверить данные о себе до подачи заявки на переход — с паспортом нужно обратится в офис текущего оператора.
Важно! Информация о задолженности у прежнего оператора может поступить и после успешного переноса номера. Рекомендуется погасить ее в срок до десяти дней. Если не сделать этого, то новый оператор будет вынужден прекратить обслуживание вашего номера до погашения задолженности — таковы требования закона.
