Каждый абонент МегаФона в любой момент может получить детализированный отчет. В нем отображаются абсолютно все действия – звонки и сообщения (входящие и исходящие), подключения к интернету, списания платы за тариф и опции, переводы, пополнения.
Заказать отчет можно бесплатно, воспользовавшись личным кабинетом на сайте оператора или приложением МегаФон. Также можно получить распечатку в офисах оператора, но это платная услуга. За каждый день в отчете оплачивается пятьдесят рублей.
Как заказать детализацию на МегаФоне бесплатно – рассказываем подробно.
Детализация счета МегаФон в личном кабинете
После авторизации, выберите блок расходы за текущий месяц. На новой странице найдите блок “Детализация и заказ счета”. На вкладке “Детализация” – она идет первой, укажите интересующий вас период. Для этого нажмите на иконку календаря.
Автоматически здесь выбран отчет за последние семь дней. Можно выбрать текущий месяц, с последнего пополнения, или задать произвольный период. Выбрать можно только отчет за любой период в течение последних шести месяцев.
После установки периода, выберите формат файла. На выбор доступно HTML, PDF, или XLS.
Теперь укажите адрес email – отчет будет отправлен по электронке. Нажмите “Заказать отчет”. Необходимо ввести проверочный код безопасности – он отправляется при отправке запроса по SMS на ваш телефонный номер телефона.
Уже через несколько секунд на указанный адрес поступит письмо с запрошенной информацией. Можно сохранить файл, а при необходимости распечатать его.
Детализация счета МегаФона в приложении
Приложение МегаФон повторяет весь функционал абонентского кабинета web-версии, но позволяет получать нужные данные удобнее и быстрее. Запустите приложение на смартфоне или планшете, на основной странице выберите расходы за текущий месяц.
Раскройте вкладку “Детализация и заказ счета”. На вкладке “Детализация” выбираете период – нажмите на иконку календаря. По умолчанию установлен отчет за последнюю неделю, но можно выбрать за текущий месяц, с даты последнего пополнения баланса, или выбрать произвольный период. В приложении можно запросить детализацию за любой период в течение последних шести месяцев.
Выберите формат файла – HTML, PDF, или XLS. Теперь введите адрес email – на него будет отправлен файл детализации, нажмите “Заказать отчет”.
Уже через несколько секунд можно проверить свою электронную почту. Полученный файл можно сохранить, переслать, а при необходимости распечатать.
Платная детализация на МегаФоне
Преимуществом заказа детализации через офисы МегаФон, является максимальный период отчета. Через офисы можно запросить информацию не только за последние шесть месяцев – информация в системе оператора храниться три года.
При заказе детализации в офисе, необходимо предъявить сотруднику паспорт, и сообщить, за какой период необходима распечатка детализации.
Детализированный отчет по номеру через офисы – платная услуга. За каждые сутки заплатите 50 рублей.
Также платно оператором предлагается услуга “Периодической детализации”. Подключить услугу можно в личном кабинете или в приложении. Ежемесячно вам на указанный адрес email будет поступать детализированный отчет автоматически до десятого числа следующего месяца. Стоимость услуги 100 руб. в месяц.
Как разобрать в детализации МегаФон
После получения детализации, может возникнуть вопрос – как разобраться в этом документе. Ведь даже при заказе детализации за сутки, он может быть на несколько страниц.
На самом деле все очень просто. Вверху указывается период отчета, дата получения, лицевой счет и телефонный номер.
Отчет составлен в хронологическом порядке. Указан технический код транзакции, дата, точное время, тип услуги (SMS, звонок с оператора и региона), сеть выполнения (отличается от MegaFon при использовании связи в роуминге, а для звонков указывается номер телефона), регион, единица измерения и тип, стоимость.
Обратите внимание, что отдельная строка для каждой интернет-сессии, отправленного или полученного сообщения. Именно поэтому, если вам пришло SMS более 140 символов, оно может быть отображено в детализации как несколько сообщений.
Поэтому если потребовалось проверить списания – это не составит труда. Достаточно посмотреть строчки в детализации, для которых указана стоимость, отличающаяся от 0,00.
Заказывая отчет – доступен лайфхак. Если вам поступил звонок со скрытого номера, ответили на него, а его длительность составила больше трех секунд, то он будет зафиксирован в отчете. Однако вместо “номер скрыт” увидите телефонный номер звонившего.
