Как настроить вторую линию

Пока вы разговариваете с кем-то по мобильному телефону, другие абоненты теряют возможность вам дозвониться. Вместо ответа они слышат только гудки сигнала занято. Чтобы не упустить важный звонок или совместить несколько вызовов одновременно, можно использовать услугу второй линии.

Разберемся, что представляет из себя эта опция, когда она может пригодиться, как подключить, настроить и отключить вторую линию на разных телефонах и при использовании сим-карт различных операторов.

Вторая линия, или удержание/ожидание звонка — это функция, которая позволяет вам совершать несколько входящих или исходящих звонков одновременно.

Благодаря второй линии вы можете не упустить важные звонки или набрать другой номер прямо во время телефонного разговора.

Это бывает очень полезно в рабочих целях: если во время беседы вам нужно уточнить данные у другого человека, вам не нужно сбрасывать звонок. Поставьте его на удержание, позвоните по нужному номеру и узнайте всю необходимую информацию, после чего снова вернитесь на первый вызов.

Также вы не пропустите, если во время разговора с родителями к вам подъедет курьер, и так далее.

У второй линии есть 2 серьезных минуса:

Удержанные исходящие звонки оплачиваются по стандартным ценам. Если вы 10 минут “повисите” в ожидании, пока собеседник общается с кем-то еще, за это придется заплатить. А ведь разговора по факту не было.
Функция не работает для 2 и более сим-карт одновременно. Вторая линия может переключать вызовы лишь на одном номере, так что для совершения звонков с нескольких SIM используйте разные телефоны или делайте это по очереди.

Для активации и настройки функции ожидания вы можете использовать как стандартные настройки своего телефона, так и услуги операторов сотовой связи. У всех операторов вторая линия предоставляется бесплатно.

На большинстве современных устройств есть встроенная функция удержания. Чаще всего она активирована по умолчанию — никакие дополнительные действия совершать не нужно.

Рассмотрим, как настроить вторую линию на Android и iOS.

Чтобы использовать вторую линию на Айфоне, выполните следующие действия:

Откройте меню “Настройки” на вашем смартфоне.
Перейдите в раздел “Телефон”.
Нажмите на пункт “Ожидание вызова”.

Если в устройстве установлено несколько сим-карт, выберите ту, для которой нужно активировать удержание.

Потяните переключатель “Ожидание вызова” так, чтобы он стал зеленым.

Для отключения используйте этот же способ, только вместо зеленого переключатель должен быть серым.

Вторая линия на устройствах с ОС Android может активироваться множеством различных способов.

Это связано с тем, что для Андроида создана масса оболочек от производителей смартфонов, и для каждой из них есть своя инструкция по настройке удержания. Однако для большинства из них, применима стандартная инструкция.

Стандартный способ запуска второй линии на телефоне Андроид будет выглядеть таким образом:

Запустите приложение “Настройки”. Найдите в нем вкладку “Системные приложения”.
Отыщите раздел “Телефон” или “Звонки”.
Нажмите на пункт “Ожидание вызова” и активируйте переключатель.

Вместо “Ожидание вызова” может использоваться название “Вторая линия”, “Удержание звонка”, “Уведомление о входящих во время разговора” и так далее.

Точную инструкцию для своего устройства вы можете узнать на форумах или в техподдержке производителя своего смартфона.

Все крупные российские операторы сотовой связи предлагают собственные услуги для удержания звонков. Чаще всего они бесплатные и включены в тариф по умолчанию.

Разберемся, как подключить вторую линию на сим-картах МТС, Мегафон, Мотив, Теле2 и билайн.

Вторая линия на МТС представляется в виде специальной услуги, которая называется “Ожидание и удержание вызова”. Она добавляет одновременно 2 режима: “Ожидание” и “Удержание”.

С 13 марта 2009 года опция автоматически включается во все тарифные планы. Абоненты, которые подключились к МТС ранее и не меняли тариф, должны установить ее вручную.

Для активации услуги используйте комбинацию *43#p, предварительно набрав команду *111*54#p.

После того, как опция “Ожидание и удержание вызова” будет подключена, вы можете управлять ей такими способами:

Продолжайте текущий разговор и игнорируйте новый вызов, пока абонент не сбросит его самостоятельно;
Нажмите на кнопку “0” и значок трубки, чтобы сбросить второй звонок и продолжить разговор;
Нажмите на кнопку “1” и значок трубки, чтобы сбросить первый звонок и принять второй вызов;
Нажмите на кнопку “2” и значок трубки, чтобы принять второй звонок и оставить первого абонента на удержании.

На новых смартфонах использовать цифры не обязательно — все управление звонками происходит на экране вызова. Конкретные способы зависят от устройства и его прошивки.

Также вы можете ввести в меню любой номер и нажать на значок трубки — тогда текущий вызов автоматически будет удержан. Аналогично при ответе на входящий, текущий разговор перейдет на удержание.

А вот как можно отключить вторую линию на МТС:

Ввести короткий USSD-запрос *111*55#p;
Использовать личный кабинет на сайте и в приложении;
Позвонить по телефону 0890p и попросить о деактивации.

Также вы можете посетить салон связи, чтобы решить вопрос.

Важный момент! Вы не сможете удерживать звонки, если звоните по номерам 0850, 0876, 0887, 0880, 0890, 0990, 112. Чтобы принять звонок или позвонить кому-то еще, завершите разговор.

Стоит учесть, что для корпоративных клиентов услуга “Удержания вызова” на МТС платная. На протяжении месяца первые десять фактов удержания оплачиваются по 7 руб., а далее до конца месяца без дополнительной оплаты.

Оператор МегаФон предлагает 2 услуги в рамках второй линии:

“Ожидание вызова”, которая позволяет вам дозвониться, даже если вы говорите с другим абонентом;

“Удержание вызова”, которая дает возможность позвонить на два номера одновременно.

Обе функции предоставляются клиенту одновременно и подключаются автоматически на все сим-карты компании. Но есть и различия.

“Ожидание вызова” встроено в систему и не подлежит деактивации, а вот “Удержание вызова” можно отключить или подключить вручную.

За подключение опций плата не снимается, также нет ежедневной или ежемесячной абонентской платы. Но за удержание звонка вам нужно будет заплатить.

Оператор снимает по 5 или 7 руб. за каждый запрос (размер платежа зависит от используемого тарифного плана), если их меньше 10 в месяц. С 11-го запроса удержание становится бесплатным.

Это актуально не для всех тарифов: на некоторых удержание бесплатно по умолчанию, а на некоторых тарифных планах плата за услугу может отличаться от стандартной. Позвоните консультанту по номеру 0500p или посетите салон связи, чтобы узнать подробности.

Управление услугой “Удержание вызова” выполняется так:

Откройте Личный кабинет на сайте или в приложении, чтобы подключить или отключить функцию;
Позвоните в техподдержку по номеру 0500;
Введите USSD-запрос *520#, а после выберите в меню нужный вам пункт: подключение, отключение или информация;
Отправьте сообщения на номер 5520: “ДА” или “ON” для активации, “СТОП” или “OFF” для отключения;
Посетите ближайший салон связи и поговорите с консультантом.

Управлять опцией “Ожидание вызова” не получится. Вы можете посмотреть информацию о ней, использовав USSD-команду *#43#p, для подключения – *43#p, для деактивации наберите команду #43#p.

Теле2 предлагает опцию “Ожидание/Удержание вызова”, которая позволяет совершать как входящие, так и исходящие звонки на несколько телефонов одновременно. Эта функция по умолчанию включена во все тарифные планы компании, даже в архивные.

Услуга абсолютно бесплатна, за ее подключение или обслуживание деньги не снимаются. За удержание ваших звонков деньги также браться не будут, вне зависимости от количества.

Управлять ей очень легко:

Введите *43#, чтобы включить услугу на вашем номере;
Используйте код #43#, чтобы отказаться от опции.

Также вы можете подключить или отключить эту функцию в фирменном офисе Tele2 или посредством звонка в службу поддержки по номеру 611p.

А вот в личном кабинете найти ее не получится. Услуга скрытая и не отображается в перечне подключенных опций ни на сайте, ни в фирменном приложении.

Абоненты Beeline могут подключить опцию “Ожидание вызова” — она позволяет не пропускать звонки и отвечать на них во время разговора с другими абонентами. Ее стоимость включена в цену тарифного плана, дополнительно деньги не снимаются.

В большинстве случаев эта услуга активируется на номере автоматически, но можно также настроить ее вручную.

Способов подключения несколько:

Короткий USSD-запрос *43#;
USSD-команда *110*041#;
Звонок на номер 067409041.

Также вы можете использовать личный кабинет, позвонить по номеру 0611 или посетить офис билайна, чтобы попросить консультанта о помощи.

Используя эту услугу, вы можете совершать и удерживать звонки. Чтобы позвонить на новый номер, пока разговариваете с другим собеседником, просто введите номер телефона и нажмите на клавишу вызова.

Для отключения услуги на билайне совершите звонок на номер 067409040 или наберите USSD запрос *110*040#.

Мотив — это региональный оператор сотовой связи, который на данный момент работает только в Свердловской области, Курганской области, ЯНАО и ХМАО. Однако именно этот оператор входит в число крупнейших региональных провайдеров сотовой связи.

Как и старшие коллеги, он предлагает опцию “Ожидание вызова”. Это базовая функция, которая включена в большинство тарифных планов и не требует дополнительных платежей.

Управлять опцией очень легко. Используйте 3 основные команды:

*43# для подключения;
#43# для отключения;
*#43# для проверки текущего статуса.

Также вы можете настроить функцию в Личном кабинете на сайте и в приложении, набрав с телефона команду *104*15#, позвонить в службу поддержки по номеру 88002400000, посетить офис продаж.

Опция работает только при положительном балансе. Если вы ушли в минус, даже входящие звонки удерживать не получится.

Абоненты, которые пользуются бизнес-тарифами “Диспетчер” и “Бизнес.Интернет”, воспользоваться этой услугой не смогут.

Вторая линия — это удобный инструмент, который позволяет вам не упускать важные звонки и разговаривать с несколькими абонентами в одно и то же время.

В большинстве смартфонов такая опция есть по умолчанию, и активируется в настройках сети оператора.

Вы можете настроить ожидание и удержание при помощи внутренних средств или подключить специальную опцию, которую предлагает ваш оператор сотовой связи.

Большинство таких услуг предоставляется бесплатно. Только Мегафон и на МТС в некоторых случаях может снимать деньги за удержанные вызовы.