Как решить проблему сбоев на Android

Современные смартфоны выглядят почти совершенными. Тем не менее, в программном обеспечении часто случаются сбои и ошибки. Рассказываем, что делать, если произошёл сбой отдельного приложения или процесса на Android.

На телефонах сегодня установлены десятки и сотни приложений — от развлекательных до полезных (такси, банки, маркетплейсы и др.). Невероятно раздражает, когда приложения начинают сбоить — вылетать в самый неподходящий момент, зависать, подтормаживать.

Вот лишь несколько причин, по которым могут вылетать приложения:

Некорректная сборка приложения — особенно, если скачивали не из официального магазина Google Play.
Неправильная установка — во время установки приложения произошёл непрогнозируемый сбой, от которого никто не застрахован.
Устаревшая версия операционной системы — иногда старые смартфоны не тянут мощные современные приложения.
Несоответствие системным требованиям — когда попросту не хватает оперативной памяти.
Телефон забит мусором — много кэшированных и ненужных файлов.
Вирусы — проблема весьма актуальна для Android.
Мало места на телефоне — не хватает для корректной обработки процессов.

Как видим, причин для того, чтобы происходили сбои в приложениях, немало. И для каждой из них нужно свое решение. Иногда приходится перебрать все варианты для решения проблемы.

Совсем другое дело — массовые сбои операционной системы или отдельных приложений. Этот тот случай, когда от самого пользователя и его модели телефона ничего не зависит.

Так, в конце февраля 2024 года у миллионов пользователей Xiaomi возникала проблема — телефон сам перезагружался и переходил в режим восстановления. Постоянные массовые сбои возникают в мессенджерах Telegram и WhatsApp.

В таких случаях компании выпускают официальные комментарии и стараются оперативно исправить проблему. Они выпускают новую сборку приложения, после установки которой проблема исчезает. Иногда проблема исчезает сама собой, так же, как и появилась — это касается мессенджеров и социальных сетей.

Если проблема серьёзная, рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских, не дожидаясь её решения. Помните о том, что эта операция стирает весь контент, и выполнять ее можно только при наличии резервной копии и паролей от аккаунта Google. Тем не менее, сброс настроек — иногда единственный вариант действий при массовом сбое.

Если приложения постоянно вылетают, необходимо найти причину и исправить ее.

1. Первым делом устанавливаем самую последнюю версию операционной системы — в ней разработчиками исправлены все обнаруженные до этого ошибки. Иногда этого достаточно.

2. Проверяем, есть ли свободное место на телефоне, какое состояние у хранилища.

Для этого пройдите в Настройки — О телефоне — Хранилище. Если свободного места мало, менее 10%, это неизбежно приведет к ошибкам в работе телефона. Для освобождения места можно перенести медиаконтент (фото, видео, музыку) на SD-карту или в облачные хранилища, а также удалить ненужные приложения — они занимают много места и быстро накапливаются. Иногда сама операционная система настолько объемная, что занимает большую часть памяти телефона — тут не остаётся ничего, кроме как купить новый аппарат.

3. Удаляем мусор на устройстве.

Начать можно со встроенной функции. В настройках любой модели есть пункт Обслуживание телефона (или с подобным названием, в зависимости от прошивки). Зайдите туда, чтобы сканировать гаджет и удалить лишние файлы. Для более качественной "уборки" можно использовать специализированные программы очистки.

4. Проверяем телефон на наличие вирусов.

Лучше использовать проверенные мобильные версии антивирусов, они помогают отыскать вредоносные программы и удалить их.

5. Очищаем кэш.

Заходим в Настройки — Приложения, заходим в карточку каждого приложения и нажимаем Очистить память или Очистить кэш. Ещё в меню О телефоне или Хранилище обычно есть возможность очистить кэш полностью, это зависит от конкретной прошивки. Обязательно удаляйте кэш Telegram и браузеров — именно он занимает больше всего места и может повлиять на работу других приложений.

6. Проверяем состояние оперативной памяти.

Именно она отвечает за быстродействие и многозадачность смартфона. Иногда имеющейся памяти просто не хватает для работы приложения. Для ее проверки сначала нужно включить режим разработчика: открываем Настройки — О телефоне — несколько раз подряд нажимаем на номер сборки. Теперь в настройках появится новый раздел Для разработчика. В нем открываем раздел Память или Использование памяти и смотрим, какие приложения и процессы тратят больше всего оперативной памяти. Многие из них можно завершить, но лучше не трогать системные процессы.

Обычно если есть свободное место на телефоне, очищен кэш и установлена самая новая версия операционной системы (и самого приложения), сбоев удаётся избежать.

Ещё один вариант программных сбоев, когда при установке появляется надпись "сбой разбора пакета". Это означает, что версия приложения не совместима с операционной системой. Обычно это случается, если пытаться установить из apk-файла, а не из Google Play.

Приведем алгоритм исправления ошибки:

1. Использовать старую версию приложения, отыскав её на форумах 4pda или APKPure.

2. Разрешить установку из неизвестных источников: Настройки — Приложения — активировать Установку из неизвестных источников.

3. Включить отладку по USB. Настройки — Расширенные — Для разработчиков — Отладка по USB.

4. Отключить антивирус и подобные защитные приложения.

5. Удалить кэш и данные Google Play: Настройки — Приложения — открыть карточку Google Play и нажать Очистить кэш и Очистить данные.

6. Удалить кэш и данные для приложения Установщик пакетов по той же схеме.

4. Скачать файл apk заново и попробовать переустановить его.

После описанных действий обычно удается установить приложение из файла apk, но если они не увенчались успехом, это означает, что для вашей версии операционной системы приложение не подходит.

Причиной также может быть нарушение целостности файла apk. В нем могут быть уязвимости для вирусов и вредоносных программ, или компоненты, которые приведут к нарушению работоспособности системы. Попробуйте скачать его из других источников.

Помните, что установка приложений из неизвестных источников может быть небезопасной.

Не так давно множество пользователей заявляли о том, что на их телефонах Samsung с прошивкой One UI появляется ошибка "Samsung One UI Home has stopped error", после чего главный экран становится пустым, а экран Домой исчезает. После этого невозможно открывать приложения, ведь экран не реагирует на касания.

Компания выпустила официальный комментарий о том, что "причиной бага является ошибка в приложении рабочего стола One UI Home версии 15.05.005, которая включена в сборку One UI 6.0 на базе Android 14".

Оперативно была выпущена стабильная сборка One UI 6.0, но не сразу для всех моделей телефонов и не для всех регионов.

А вот какие рекомендации были даны тем, кто столкнулся со сбоем главного экрана на Android (что не такая уж редкость):

Очистить кэш всех приложений, а также очистить данные приложений. Особенно для программ System UI, System interface, One UI Home, сервисов Google Play, Google App и Google Play Store.
Обновить все приложения. Ошибка всего в одном установленном приложении может вызвать системный сбой. Так как разработчики быстро выпускают обновленную версию, стоит обновить все приложения. Запустите Google Play, откройте левую боковую панель, нажмите Мои приложения и игры, а потом Обновить все.
Обновить телефон. Проверить, доступна ли новая версия операционной системы, можно по пути Настройки — Обновление ПО — Загрузить и установить.
Проверить телефон на наличие вредоносных программ. Запустите Google Play и откройте боковую панель, Мои приложения и игры. Перейдите на вкладку Установленные и отсортируйте их по времени обновления. Последние установленные приложения могли повлиять на работоспособность системы.
Обновить сервисы Google Play. Google Play — важный компонент системы, если он работают некорректно, пользователь неизбежно сталкивается с нестабильной производительностью. Убедитесь, что у вас обновлены службы Google Play. Пройдите по пути Настройки — Приложения — Сервисы Google Play — Сведения о приложении. Нажмите Обновить или Установить. Если этих опций нет, значит, службы не нуждаются в обновлении.

При выполнении перечисленных действий ошибка должна исчезнуть, но важно максимально быстро поставить работоспособную сборку операционной системы.

Иногда в системе накапливается столько ошибок, что исправить их невозможно — сохраняются сбои, вылеты и подвисания операционной системы.

Кардинальный способ — сбросить настройки до заводских. При этом телефон возвращается к состоянию "из коробки", но теряет весь контент — приложения, фото, контакты, заметки и все, что хранилось во внутренней памяти.

Чтобы потери не были критическими, сделайте резервную копию с сохранением на внешнем носителе или в облачном хранилище. Для этого на любой модели Android зайдите в Настройки — Резервное копирование. Убедитесь, что вы помните пароль от аккаунта Google, чтобы потом восстановить данные. После этого переходите к сбросу.

Пройдите по пути Настройки — Основные — Сброс настроек или Настройки — О телефоне — Стереть все данные.

Как сбросить данные на смартфоне Android<br>

Точный пусть зависит от модели и прошивки, иногда проще искать "сброс" в строке поиска настроек. Выполните сброс и дождитесь перезагрузки телефона — вы удивитесь, как быстро он работает.

Сбои на Android — нередкое явление, это наблюдается как с отдельными приложениями, так и с операционной системой в целом. Основные причины этого — некорректная сборка ОС или приложения, недостаточность памяти на телефоне или слабая оперативная память.

Важно устанавливать последнюю версию операционной системы и вовремя обновлять все приложения. Также рекомендуется регулярно очищать смартфон от мусора — остатков файлов, дубликатов фото. Используйте для этого штатные инструменты или специальные приложения для очистки и диагностики. Не нагружайте излишне оперативную память: хоть смартфоны мощные и поддерживают многозадачность, десяток открытых сразу приложений точно приведет к вылетанию и подвисаниям системы.

Если рекомендации по устранению сбоев не помогают, остаётся выполнить полный сброс настроек до заводских, сделав перед этим резервную копию данных.