Современные смартфоны всегда под рукой у своих владельцев. И очень неприятно вдруг взять аппарат и обнаружить, что не реагирует экран на телефоне. Чтобы не поддаваться панике и не бежать сразу в сервисный центр, предлагаем вам разобраться, что делать, если экран телефона не реагирует.
Чаще всего проблему можно решить, не выходя из дома. Рассмотрим подробнее все причины зависания дисплея на смартфоне и варианты действий по разрешению данной ситуации.
Основные причины, почему экран телефона завис и не реагирует
Виды некорректной работы сенсорного экрана на смартфоне можно поделить на несколько категорий:
- Экран совсем не работает при нажатиях;
- Дисплей работает некорректно — нажимаем на одни клавиши, а срабатывают другие;
- Стоит вам выйти на улицу, как телефон начинает глючить;
- При нажатии возникает задержка реагирования, на экране появляются искажения;
- На дисплее происходит замена цветов.
Если вы столкнулись с тем, что не работает сенсорный экран на телефоне Андроид или Эпл, тогда рекомендуем сперва рассмотреть основные причины такой неисправности:
- Грязь и пятна.
Обратите внимание, насколько телефон чист. Грязь и масляные пятна могут вызывать ситуации, когда экран телефона не реагирует на пальцы. Рекомендуем регулярно протирать дисплей тканью из микрофибры. Простая очистка может быстро реанимировать экран смартфона и вернуть ему “чувствительность”. Также в дальнейшем не берите телефон мокрыми или грязными руками.
- Запуск определенных приложений.
Бывает так, что вы установили новое приложение, открыли его и начали использовать. А затем телефон перестал реагировать на касание к экрану или просто завис. В этом случае можно заподозрить в неисправности — приложение. Чтобы проверить догадку, закройте приложение или просто сверните все окна. А затем удалите программу. Если дисплей снова оживет, значит, причина была в некачественном приложении.
- Неправильно установленный защитный экран или пленка.
Это еще одна частая причина того, что экран на телефоне не работает. Если установка произведена так, что между экраном и пленкой остались пузырьки, грязь и воздух, тогда с большой вероятностью дисплей начнет сбоить в работе. В качестве решения — попробуйте снять защитный экран или пленку. Если не помогло, значит, причина может быть в программном сбое.
- Программный сбой.
Если на экране телефона не работает сенсор, тогда одну из причин стоит искать в программной неисправности. По-простому глюк системы происходит из-за того, что аппарат некорректно воспринимает получаемые от платы сигналы. Чтобы вернуть смартфон к работе, достаточно его перезагрузить.
- Перегрев или переохлаждение аккумулятора.
Современные смартфоны хорошо защищены от перепадов температур. Тем не менее, нередки ситуации, когда аппарат сильно перегрелся на солнце или долго был на морозе, а после этого экран телефона зависает и не реагирует. Если гаджет перегрелся, охладите его. А если перемерз, тогда подержите какое-то время в тепле. После этого работа тачскрина на дисплее восстановится.
- Трещины или другие физические повреждения.
Нередки случае, когда тачскрин сломан или поврежден. Иногда в телефоне может быть потерян контакт между главным шлейфом дисплея и материнской платой. Причин этому множество — высокая температура, длительный холод, попадание влаги, магнитное воздействие или даже статическое электричество. К тому же, даже небольшие трещины могут стать причиной того, что не работает тачскрин на телефоне. В этих ситуациях может не работать часть экрана на телефоне. В этих ситуациях, как правило, требуются более серьезные меры — замена дисплея смартфона в сервисном центре.
- Поломка или сбой микросхемы управления сенсором.
Это происходит из-за падений смартфона или ударов. Еще одна причина — влага проникла внутрь корпуса телефона. В этом случае самостоятельно восстановить нереагирующий экран на телефоне не получится. Постучать и потрясти — тоже не поможет. Если у вас возникли подозрения, что экран не реагирует на прикосновения из-за технической причины, отнесите смартфон в ремонт. Там микросхему заменят на новую.
- Поломка иных комплектующих.
Когда не работает часть тачскрина на смартфоне, это может случаться по вине разных поломок комплектующих. К примеру, может выйти из строя печатная плата или ее компоненты из-за проникновения влаги, а также из-за физических или механических повреждений. Отнесите аппарат на диагностику, чтобы определить точную причину того, почему экран телефона не реагирует на пальцы.
Данные причины одинаково могут приводить к поломке тачскрина как на телефонах Android, так и на смартфонах Apple.
Как вернуть экран вашего аппарата к работе
Есть несколько способов, как заставить дисплей телефона вновь начать реагировать на прикосновения пальцев.
- Перезагрузка.
Чтобы решить вопрос программного сбоя, сделайте перезагрузку. Для разных аппаратов выполняются разные манипуляции с перезагрузкой.
Перезагрузка телефонов Apple, если экран не реагирует на нажатия:
— iPhone c Face ID, а также iPhone 8 и iPhone SE (2020/2022):
- Нажмите и отпустите кнопку усиления громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите и удерживайте кнопку включения, пока вы не увидите логотип Apple.
— принудительная перезагрузка iPhone 7:
- Одновременно нажмите и удерживайте две основных кнопки — уменьшения громкости и включения питания.
- Дождитесь, когда появится логотип Apple, а затем отпустите кнопки.
— принудительная перезагрузка iPhone 6S, iPhone SE (2016) и более старых моделей:
- Выполните одновременное нажатие и удержание кнопок включения питания и Домой.
- Кнопки можно отпускать после того, как появится логотип Apple на экране.
Проверьте, работает ли экран после перезагрузки.
Перезагрузка телефонов на Андроид.
Зажмите на вашем смартфоне сразу две кнопки: питания и уменьшения громкости. В таком положении их нужно удерживать примерно 7 секунд.
Если у вашего телефона вынимается батарея, тогда достаньте ее из смартфона и через несколько секунд поставьте обратно.
Бывает, что помогает переустановка Sim-карты. Просто вытащите ее из слота и снова вставьте через несколько секунд. Потом включите телефон.
- Безопасный режим для смартфонов Android.
Как управлять телефоном, если не реагирует экран? Если после перезагрузки дисплей не начал реагировать на нажатия, тогда выполните действия по переводу телефона Андроид в безопасный режим. Это поможет устранить конфликт смартфона с некоторыми установленными приложениями — именно они могли вызвать в смартфонах Самсунг, Редми, Сяоми, Хуавей и других аппаратах на Андроид неисправность с тачскрином.
Вот как активировать Безопасный режим:
- Выключите смартфон нажатием на кнопку питания.
- Нажмите на кнопку включения и подержите несколько секунд до появления логотипа компании производителя.
- При появлении логотипа сразу же нажмите кнопку уменьшения громкости.
- Не отпускайте кнопку, пока телефон полностью не загрузится. При включении в левом нижнем углу появится надпись “Безопасный режим”.
Чтобы понять, какое приложение вызвало неисправность гаджета на Android, удаляйте их поочередно и после этого проверяйте, работает ли смартфон.
- Сброс до заводских настроек.
Чтобы вы могли снова управлять телефоном, если не реагирует экран, попробуйте полностью сбросить ваш аппарат. Это более кардинальный метод, к которому можно прибегнуть в случае, если все остальные решения не помогли.
Этот способ предполагает полное удаление всех данных с телефона. Поэтому перед тем, как вы приступите к сбросу, рекомендуем сохранить все данные в облачное хранилище или сделать резервное копирование на жесткий диск ноутбука или компьютера.
- Как сбросить Айфон
Итак, чтобы выполнить сброс айфона, вам нужно сделать несколько простых действий.
Сперва создайте резервную копию телефона в icloud или перенесите его на другое облачное хранилище.
Затем Откройте Настройки — Основные — Перенос или сброс iPhone — Сброс.
Важно. Если вы выберете Стереть контент и настройки, тогда все ваши медиа файлы, программы и контент будут удалены безвозвратно.
- Как сбросить смартфон на Android
Если телефон Самсунг не реагирует на экран или Редми, выполните сброс. Вот как это можно сделать:
- В течение 10 секунд нажмите и удерживайте две кнопки — питания и уменьшения громкости. Телефон выключится.
- Затем телефон начнет включаться. И пока система не загрузилась, одновременно нажмите и удерживайте три кнопки Питание, Домой и Увеличение громкости. При отсутствии кнопки Домой удерживайте остальные две клавиши.
- После того, как на дисплее появится логотип компании, кнопку Питания можно отпускать, но остальные кнопки продолжайте нажимать, пока не появится меню Recovery.
- При помощи клавиши Уменьшения громкости выберите пункт Wipe Data/Factory Reset. Чтобы подтвердить выбранный пункт, нажмите кнопку включения телефона.
- Выберите Yes или Yes — Delete all users data, для этого используется кнопка Уменьшения громкости. Подтвердите выбор кнопкой включения.
- После удаления данных откроется главное меню. Найдите в нем пункт Reboot System Now, нажмите кнопкой включения и перезагрузите гаджет.
После этих действий ваш смартфон на Андроид вернется к заводским настройкам. Если вы сохранили резервную копию, то легко сможете восстановить все данные на “чистый” телефон.
- Диагностика дисплея на смартфонах Андроид.
Если человек уронил телефон, и не работает экран, тогда этот способ точно не подойдет. Но если ваш дисплей периодически барахлит, то работает, то нет, а также показывает признаки неисправности, тогда можно сделать диагностику.
Чтобы устранить проблему с дисплеем на телефоне Android, зайдите в библиотеку приложений Google, там вы найдете множество программ, которые помогут вам найти неполадку.
Например, для этих целей предназначена программа Display Tester. Сперва загрузите и установите приложение на свое устройство, а затем следуйте инструкции:
- Откройте приложение Display Tester.
- Найдите раздел Тесты.
- Здесь имеется множество функций для проверки дисплея. Можно определить выгорание на OLED-экранах, увидеть состояние панели мультитач, обнаружить мертвые пиксели, исследовать точность насыщенности и контрастности и т.д.
- Запустите тесты и посмотрите результаты.
- Если вы обнаружите какую-либо неисправность, можно сбросить телефон до заводских настроек, а также удалить вредоносное приложение через Безопасный режим на Андроид.
- Проверьте режим Чтение с экрана на Андроид.
Voice Assistant или Talkback — это режим на смартфонах Android, который озвучивает все действия пользователя. В этой опции есть функция отключения экрана. И если этот режим случайно у вас активировался, то именно он и может стать причиной того, почему не работает экран на телефоне.
Если у вас версия Андроид 11 или 12:
● Прикоснитесь к дисплею тремя пальцами.
● Дисплей “загорится”, после этого выберите Включить подсветку экрана и дважды тапните для подтверждения.
● Чтобы отключить темный экран, пройдите по пути Настройки — Специальные возможности — Talkback — Настройки — Настроить меню — Настроить элементы управления чтением. Уберите галочку напротив Отключить экран.
Если у вас Android 10 и более ранние версии:
● Дважды нажмите кнопку питания.
● Если экран “ожил”, отключите Темный экран с помощью кнопки питания. Для этого пройдите по пути Настройки — Специальные возможности — Чтение с экрана — Настройки. Выключите “Темный экран с помощью клавиши питания”.
● После проделанных действий посмотрите, осталась проблема или ушла. Если смартфон все еще озвучивает действия, как только вы касаетесь экрана, тогда нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.
Резюме
Если ваш смартфон включается, но экран не реагирует, то причин может быть несколько — это и программная неисправность, и “глюк” устройства, и перегрев/охлаждение, и попадание влаги внутрь платы, и механическое повреждение компонентов, и даже вредоносные приложения.
Чтобы понять, почему не реагирует экран на телефоне Андроид или Айфон, можно сперва сделать перезагрузку устройства. Если не помогло, то полный сброс до заводских настроек.
В случае если сенсор экрана телефон Андроид не реагирует на прикосновения, тогда причина может быть в некачественном приложении, что можно проверить через Безопасный режим. А также причиной может явиться включенный режим Чтение с экрана. Если его выключить, проблема пропадет.
Если же ни один способ реанимирования тачскрина на телефонах Android и Apple не решил проблему, тогда обратитесь в сервисный центр.
